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No existen devoluciones para las suscripciones que se realicen en este Sitio, salvo los indicados en los presentes términos y condiciones.
Para los casos de devolución, el plazo para realizar la misma dependerá del Banco emisor de la tarjeta con la que se efectuó la compra. El usuario podrá ver reflejado la devolución en su cuenta, en cuanto el Banco cumpla con realizar el extorno.
PERUCHELA considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.
Los servicios a través del Sitio se sujetarán a los términos, condiciones, indicaciones, plazos, fechas, prohibiciones y todo requerimiento que se establezcan en los presentes Términos y Condiciones.
Queda establecido que toda suscripción deberá ser efectuada por usuarios mayores de edad y con capacidad para celebrar contratos.
La entrega de los packs de cervezas se realizará únicamente vía delivery (entrega a domicilio), a la dirección que se haya consignado al momento en que se realizó la suscripción; siempre que se encuentre dentro de Lima Metropolitana.
Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el usuario no se podrá realizar la entrega coordinada y se procederá con la reprogramación de la entrega con un costo adicional.
Toda reprogramación de la fecha de entrega se debe solicitar con una anticipación mínima de 2 días hábiles.
El delivery (entrega a domicilio) se efectuará durante la última semana de cada mes una vez efectuado y validado el pago de la suscripción mensual.
La tarifa de reprogramación de entrega a domicilio dentro de Lima Metropolitana será de S/ 20.00 (veinte y 00/100 soles).
Queda entendido por los Usuarios que, cuando se haya realizado la adquisición de una suscripción, no habrá lugar a devolución del pago efectuado por la misma, siempre que PERUCHELA cumpla con ejecutar la suscripción de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
En ese sentido, todo procedimiento de reclamo, queja y la consecuente solicitud de devolución de dinero por la eventual ejecución incompleta, tardía o defectuosa del servicio debe dirigirse a PERUCHELA, al correo electrónico (contacto@peruchela.pe), para que pueda evaluar, gestionar y, de ser el caso, solucionar los mismos.
El reembolso del dinero lo realizará PERUCHELA a través de depósito en cuenta o transferencia bancaria a la cuenta coordinada previamente con el suscriptor.
En caso un(os) de los productos del pack llegue dañado, se procederá a efectuar el cambio del producto dañado, no del pack completo. En dicho caso, PERUCHELA a asumirá el costo de envío del nuevo producto.
El precio asignado a la suscripción incluye el Impuesto General a las Ventas (IGV) y se encuentra vigente únicamente mientras aparezcan en el Sitio. Asimismo, dichos precios están sujetos a eventuales cambios de forma unilateral, los cuales siempre estarán publicados en el Sitio.
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PERUCHELA se reserva el derecho de delimitar los términos y condiciones aplicables correspondientes a cada oferta que se publique en el Sitio. Estas condiciones podrán variar según PERUCHELA lo decida y lo comunique en el texto del producto publicado.
Cuando el suscriptor acceda a la suscripción mediante descuentos o promociones, una vez cumplido el periodo promocional, PERUCHELA cobrará el precio regular ofrecido al momento de la adquisición de la suscripción. En tal sentido, el suscriptor acepta la variación del precio promocional de la suscripción, al precio regular, una vez culminada la promoción, sin necesidad de un previo aviso.
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Se entiende por caso fortuito o fuerza mayor, toda alteración o paralización de las obligaciones asumidas directamente producidas por disposiciones gubernamentales, condiciones climáticas adversas, efectos e impedimentos por parte de fenómenos naturales, tales como terremotos, inundaciones, huracanes, y otros, que escapen al control de lo conocido.
La suscripción se resolverá cuando ocurra uno o varios de los siguientes hechos:
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Tomando en cuenta ello, y el consecuente incremento de las operaciones a través del comercio electrónico, PERUCHELA informa que la provisión de los productos adquiridos por los Usuarios se encontrará supeditada a las disposiciones gubernamentales mencionadas.
Para realizar consultas y/o reclamos sobre los productos y/o servicios adquiridos, deberá ingresar al link “Libro de Reclamaciones” que se encuentra ubicado en la página de inicio del portal web de PERUCHELA, consignar todos los datos de identificación que son requeridos y efectuar una descripción detallada de los hechos que motivan su reclamo y/o consulta.
PERUCHELA realizará las acciones correspondientes para poder brindar una respuesta al correo electrónico que usted hubiere consignado en el Libro de Reclamaciones.
Para más información, consulta o reclamo sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios, ponemos a su disposición el correo electrónico: contacto@peruchela.pe
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